Inloggen
Winkelmandje

Afhalen / bezorgen

Hieronder hebben wij een selectie gemaakt van de meest gestelde vragen over afhalen & bezorgen. 
Mocht uw vraag er niet bij staan kunt u altijd contact opnemen via info@vloervoordeel.nl of bellen met 030-6664569

Bestellingen die op dinsdag t/m vrijdag vóór 16:00 uur besteld en betaald zijn worden diezelfde dag met DHL verzonden.
Bestellingen die op vrijdag na 16:00 uur, in het weekend of op maandag geplaatst zijn worden op de dinsdag ingepakt en verzonden via DHL.
Bestellingen die op een feestdag geplaatst zijn worden de eerst volgende werkdag verstuurd.

U ontvangt een track and trace code nadat wij het pakket hebben ingepakt. Deze code wordt actief zodra het pakket door DHL in ontvangst is genomen.

Bestelling plaatsen

U plaatst uw gewenste artikelen in de winkelmand. U kunt hierna verder winkelen, de winkelmand onthoudt de ingelegde producten. Wanneer u uw bestelling compleet heeft klikt u rechtsboven op het winkelmandje (het rode cijfer geeft het aantal ingelegde artikelen weer). U kunt dan het winkelmandje wijzigen of de bestelling plaatsen. Wanneer u een bestelling plaatst komt u op de bestelpagina terecht: u vult hier de gevraagde gegevens in en klikt op de gele knop "bestelling plaatsen". De bestelling is dan geplaatst.

Bestelling betalen

U kunt uw bestelling betalen door middel van iDeal of door middel van een bankoverboeking. Houdt u bij een bankoverboeking rekening met een langere verwerkingstijd.

Bestelling afhalen

U kunt kiezen om de producten eerst in de winkel te bekijken en eventueel direct mee te nemen.
U kunt online ook de producten eerst reserveren en op een later tijdstip in de winkel afhalen, de producten liggen dan gereserveerd.

Hoe wordt mijn online bestelling verzonden?

Wij versturen bijna alle online bestellingen via DHL.
Zware ondervloer rollen, ondervloer platen, Plinten en vloeren gaan doorgaans via een koerier en niet via DHL vanwege het gewicht/ lengte van de pakketten.
De klant kan hier zelf een bezorg afspraak voor maken via: ACE Koerier planning tel: 088 1200 120 / planning@acekoeriers.nl 

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Wanneer u een bestelling plaatst in onze webshop versturen wij uw bestelling dezelfde dag nog (mits besteld op dinsdag, woensdag, donderdag of vrijdag voor 16:00).
Bestellingen geplaatst na 16:00 worden de volgende werkdag (uitgezonderd maandag) door ons verstuurd. Bestellingen geplaatst op vrijdag na 16:00 of op zaterdag, zondag en maandag worden dinsdag door ons verstuurd.

Hoe lang duurt een levering?

Doorgaans duurt het 1 werkdag voordat u uw bestelling in huis heeft. Helaas komt het wel eens voor dat DHL vertraging heeft, Vloervoordeel heeft hier geen invloed op.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja zeker. Zodra wij uw bestelling hebben ingepakt krijgt deze een track and trace code, deze versturen wij u per email toe (soms komt deze email in ongewenste post terecht!).
Wanneer DHL de pakketten ontvangen en gesorteerd heeft in het distributiecentrum wordt de track and trace code actief en kunt u het pakket volgen.

Als ik niet thuis ben wat gebeurt er dan met het pakket?

Wanneer u niet thuis bent zal DHL het pakket de eerst volgende werkdag nog een keer proberen aan te bieden op het opgegeven adres. Wanneer DHL dan weer niemand aantreft zal het pakket retour worden gestuurd naar Vloervoordeel.

Kan ik het pakket laten bezorgen op een afhaalpunt van DHL?

Nee helaas dit is niet mogelijk. Vanwege de afmetingen van onze pakketten en het gewicht kan het niet naar een servicepunt van DHL verstuurd worden.
De pakketten zullen ook niet snel bij de buren worden afgeleverd omdat voor al onze pakketten getekend dient te worden.

Mijn pakket is beschadigd!

Als u bij ontvangst van uw pakket ziet dat deze beschadigd is kunt u het pakket weigeren. Neem in dat geval contact op met Vloervoordeel. Wij zullen het pakket dan opnieuw naar u versturen wanneer het oude bij ons is binnen gekomen.

 

Afhalen / levertermijn: Gratis 
Alle producten zijn direct op voorraad en kunnen direct worden afgehaald en worden betaald in de winkel.
Online bestelde goederen zetten wij direct klaar en kunnen wij maximaal 3 maanden voor u reserveren.
 

Bezorging per koerier / levertermijn:  ( laminaat & houtenvloeren - ondervloer platen- plinten-MDF plinten - groot / zwaar materiaal )
Levertijd: binnen <10 dagen

Bezorgkosten in NL worden berekend in de winkelwagen
 
Onze betrouwbare koeriersdienst ACE levert de goederen binnen 10 dagen af.
Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen en gecontroleerd ontvangt u van ACE koeriers een afspraakbevestiging met leverdatum. ACE Koerier planning tel: 088 1200 120 / planning@acekoeriers.nl 

 
Uw bestelling wordt op de begane grond 1e deur geleverd.
Voor de bezorging van uw bestelde producten berekenen wij aan u een bijdrage in de verzendkosten. Deze verzendkosten worden in de winkelwagen automatisch aan uw bestelling toegevoegd.
Voor de waddeneilanden en België gelden tarieven op aanvraag.
 

Pakket post: ( ondervloeren - vloeraccessoires - deurbeslag - klein materiaal)
Levertijd: 1-3 dagen

Bezorgkosten (worden definitief in winkelwagen aangegeven)

Pakketten worden op de volgende dagen verstuurd:
Dinsdag, 
Woensdag 
Donderdag
Vrijdag  (vrijdag verstuurd is zaterdag of maandag in huis)

Let op: U dient bij de aflevering de goederen op uiterlijke gebreken te controleren en eventuele schade op de vrachtbrief te vermelden alvorens u deze aftekent. Dit in verband met een eventuele schade aanspraak.
 

Afhaalpunt:
Strijkviertel 46
3454 PN, De Meern (Utrecht)
Tel: 030-6664569

Openingstijden:

Maandag Gesloten
dinsdag t/m vrijdag 08:30 - 17:30 uur                          
woensdag avond 19:00 - 21:00 uur
zaterdag  10:00 - 16:00 uur

 

Het verzetten van de levering:
Indien de levering op de afgesproken datum geen doorgang kan vinden, dient u dit minimaal 24 uur van te voren telefonisch en per mail aan ons te melden. Indien de transporteur bij aankomst niemand aantreft wordt er een nieuwe afspraak met u gemaakt. Hiervoor worden u dan wel de extra transportkosten in rekening gebracht.

Blijf op de hoogte van Vloervoordeel

Nieuwsbrief

Winkelmandje

Wis filters

Filter

20200410 07:59:40 PC01False0FalseTrue0