Veelgestelde vragen (FAQ)

Omdat wij al 20 jaar vloeren verkopen, weten wij met welke vragen u loopt bij het aanschaffen van een vloer. Hieronder staan vragen die ons vaak gesteld zijn. Heeft u een vraag die hier nog niet tussen staat, stuur uw vraag naar ons toe en wij proberen uw vraag zo helder en goed mogelijk te beantwoorden.

Kan ik producten reserveren en later laten leveren?

Ja dit is zeker mogelijk! Het reserveren van uw nieuwe aankoop is gratis.

U geeft zelf aan wanneer u de producten nodig heeft en wij zullen er dan voor zorgen dat alle producten op tijd bezorgd worden.

Bij online bestellingen kunt u de gewensten afleverdag bij opmerking toevoegen.

Welke kant van de ondervloer moet boven?

Wij hebben bij al onze producten beschreven hoe ze gebruikt moeten worden. Lees daarvoor eerst goed de product informatie door voordat u de ondervloer installeert.

Wat zijn jullie levertijden?

Bijna al onze producten leveren wij uit eigen voorraad. Deze kunt u dus direct bij ons afhalen in de winkel. Voor bezorging van vloeren en zware of lange producten moet u 2-3 werkdagen aanhouden.

Lichte en kleine materialen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verstuurd. Op de product pagina geven we aan wat de verwachte leverdatum is. 

Let op: Soms worden ondervloeren niet in het weekend geleverd, houd hier rekening mee! Dit heeft te maken met de grote en het gewicht van onze pakketten.
Wij zijn op zondag en maandag gesloten.
Online bestellingen die op vrijdag na 15:00 uur en in het weekend zijn geplaatst worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt en verstuurd.

Kan ik de producten ook zelf afhalen?

Ja zeker is dit mogelijk. Ons magazijn zit direct achter onze showroom dus alle producten hebben wij hier op voorraad!

U kunt ook de producten online bestellen en zelf afhalen in de winkel. U kunt in de winkel betalen per pin of contant. Wij accepteren helaas geen credit card!

Zijn jullie prijzen incl. BTW?

Ja alle prijzen van Vloervoordeel B.V. zijn inclusief 21% BTW.

Alle online prijzen en advertentie prijzen ziet u ook terug in de winkel.

Let op, vaak worden prijzen elders excl. BTW aangeboden!

Kan ik de online producten in de winkel bekijken?

Ja dit is zeker mogelijk. Vloervoordeel heeft 600m² aan showroom! Al onze vloeren liggen op de vloer en hangen aan de wand. Zo kunt u de producten goed bekijken.

Wij adviseren altijd om de vloer eerst te komen bekijken, zo heeft u een beste beleving van een vloer!

Kan ik bestelde producten retour verzenden?

Jazeker lees hier hoe. Direct je retour aanmelden klik hier

1. Retour termijn: Na ontvangst van uw bestelling heeft u 30 dagen de tijd om de artikelen te retourneren.

2. Retour sturen: Producten kunnen op 2 manieren retour komen.

a. Breng het product terug in de winkel, Strijkviertel 46 in De Meern

b. Stuur het product retour via een bezorging dienst (bijvoorbeeld: Postnl, DHL, UPS ).

Voor pallet en lange volumes raden wij aan om met ons contact op te nemen 030-6664569 Voor het retourneren kunt u gebruik maken van het retourformulier op deze pagina. (niet verplicht, wel handig) Retourformulier.pdf (print versie) Retourformulier.doc (document versie)

Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.

3. Retour kosten: Voor het retourneren van de bestelling zijn de retour kosten voor uw rekening.

Uitzonderingen: Bij schade, breuk of verkeerd product zal Vloervoordeel de retour kosten op zich nemen. Neem dan ten alle tijde contact met ons op bij uitzonderingen. 030-6664569 of info@vloervoordeel.nl

4. Retour betaling: Bij goede ontvangst door Vloervoordeel krijgt de klant het volledige orderbedrag van het geretourneerde artikel(en) inclusief leveringskosten binnen 14 dagen terug. Standaard crediteren wij het bedrag terug met de betaalmethode en rekeningnummer die is opgegeven tijdens de aankoop.

5. Afgerond: U ontvangt van ons per email de credit factuur zodra de bestelling retour is ontvangen en tevens zal de betaling vanaf dit moment teruggestort worden. Houd u email en bankafschrift in de gaten. Indien u nog vragen heeft over een retourneren dan beantwoorden wij graag telefonisch 030-6664569 of per email info@vloervoordeel.nl uw vragen. Na ontvangst van uw bestelling heeft u 30 dagen de tijd om de artikelen te retourneren.

Makkelijk en direct online uw herroeping aanmelden via het modelformulier doet u hier:

Retourneren